Sidst opdateret: 24. december 2024
Ved at bestille rengøringstjenester fra Zenscentix accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt, inden du bruger vores tjenester.
Du accepterer at bruge vores tjenester kun til lovlige formål og i overensstemmelse med disse vilkår. Det er ikke tilladt at: Bruge vores tjenester på en måde, der krænker andres rettigheder eller er ulovlig. Give falske eller vildledende oplysninger ved booking. Forstyrre eller hindre vores medarbejderes arbejde. Bruge vores tjenester til formål, der ikke er i overensstemmelse med deres tiltenkte anvendelse. Vi forbeholder os retten til at nægte service til kunder, der ikke overholder disse regler.
Alle bookinger skal foretages via telefon, e-mail eller vores kontaktformular. Vi bekræfter alle aftaler skriftligt via e-mail eller SMS. Ændringer i bookinger skal meddeles minimum fireogtyve timer før det aftalte tidspunkt. Ved kortere varsel kan der opkræves et gebyr svarende til halvtreds procent af den aftalte pris.
Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms. Betaling skal ske senest syv dage efter endt service, medmindre andet er aftalt. Vi accepterer betaling via bankoverførsel, MobilePay eller kontant. Ved forsinket betaling forbeholder vi os retten til at opkræve renter i henhold til renteloven.
Kunden er ansvarlig for at sikre, at vores medarbejdere har adgang til boligen på det aftalte tidspunkt. Dette kan ske ved enten at være til stede, overlade nøgle eller oplyse adgangskode. Hvis adgang ikke er mulig på det aftalte tidspunkt, kan der opkræves et udkørselsgebyr.
Kunden skal sikre, at boligen er i en rimelig stand før rengøring påbegyndes. Ekstra snavs eller genstande, der hindrer rengøringen, kan medføre ekstra omkostninger. Værdifulde eller skrøbelige genstande skal fjernes eller påpeges før rengøringen starter. Kunden er ansvarlig for at oplyse om eventuelle skader eller områder, der kræver særlig opmærksomhed.
Vi stræber efter at levere rengøring af højeste kvalitet. Hvis du ikke er tilfreds med vores service, skal du kontakte os inden for fireogtyve timer efter udført rengøring. Vi vil da vurdere situationen og om nødvendigt udbedre manglerne uden ekstra omkostning. Vi er fuldt forsikrede og dækker skader påført under vores arbejde, forudsat at disse meldes inden for otte dage efter servicen.
Vores ansvar er begrænset til direkte skader, der opstår som følge af vores forsømmelse eller fejl ved udførelse af rengøringstjenester. Vi er ikke ansvarlige for: Indirekte skader, tab af fortjeneste, tab af data eller andre følgeskader. Skader på genstande eller overflader, der allerede var beskadigede før vores besøg. Skader der opstår som følge af kundens handlinger eller manglende medvirken. Skader på værdifulde genstande, der ikke var fjernet eller påpeget før rengøringen. Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende service.
Aflysning skal ske minimum fireogtyve timer før det aftalte tidspunkt for at undgå gebyrer. Ved aflysning med kortere varsel opkræves halvdelen af den aftalte pris. Ved udeblivelse uden varsel opkræves den fulde pris. Ved gentagne aflysninger forbeholder vi os retten til at nægte fremtidige bookinger.
Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, strejker, sygdom eller andre uforudsete hændelser.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår. Eventuelle ændringer træder i kraft efter tredive dages varsel og vil blive kommunikeret via vores hjemmeside eller direkte til eksisterende kunder.
Eventuelle tvister vedrørende disse vilkår eller vores tjenester skal først søges løst i mindelighed gennem direkte kontakt med os. Vi stræber efter at løse alle uenigheder hurtigt og til begge parters tilfredshed. Hvis en mindelig løsning ikke kan opnås, kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden eller relevant myndighed. Hvis tvisten ikke kan løses gennem forhandlinger eller klagebehandling, kan sagen indbringes for de danske domstole.
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal behandles af danske domstole med Hillerød ret som værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land, har du også ret til at indgive klage til forbrugerbeskyttelsesmyndighederne i dit hjemland.
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os på service@zenscentix.world eller ringe til +45 91 73 34 17.
Zenscentix